Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas ao utilizar o site bitnura.com, como esses dados são utilizados, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo podem ser armazenados e quais são os direitos dos titulares.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Bitnura observa a legislação brasileira aplicável Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quais dados podemos coletar

Ao navegar, criar uma conta ou realizar uma compra na Bitnura, podemos tratar informações fornecidas diretamente pelo cliente, como nome, CPF quando necessário para faturamento ou operação da compra, endereço de cobrança e entrega, telefone, endereço de e-mail, dados da conta, senha armazenada de forma protegida pelo sistema, produtos adquiridos, histórico de pedidos, cupons utilizados e informações fornecidas ao entrar em contato com o atendimento.

Também podemos coletar automaticamente determinadas informações técnicas relacionadas ao uso do site, como endereço IP, navegador, tipo de dispositivo, sistema operacional, páginas acessadas, horários de acesso, identificadores de sessão, registros de segurança e informações armazenadas por cookies ou tecnologias semelhantes.

A Bitnura procura limitar a coleta aos dados necessários para as finalidades descritas nesta Política.

2. Dados relacionados ao pagamento

Os pagamentos realizados na loja são processados por empresas especializadas em meios de pagamento, atualmente incluindo o Mercado Pago.

Dados financeiros sensíveis, como o número completo do cartão e seu código de segurança, podem ser informados diretamente ao processador de pagamentos e tratados de acordo com as políticas e medidas de segurança desse prestador.

A Bitnura poderá receber informações necessárias à administração do pedido, como confirmação ou recusa do pagamento, identificação da transação, forma de pagamento utilizada, valor e situação da cobrança.

3. Para que utilizamos os dados pessoais

• Processar compras e pagamentos.
• Criar e administrar a conta do cliente.
• Emitir documentos relacionados à venda.
• Calcular e realizar entregas.
• Informar o andamento de pedidos.
• Prestar suporte e responder solicitações.
• Administrar trocas, devoluções e garantias.
• Disponibilizar benefícios, cupons e funcionalidades da conta.
• Prevenir fraudes e acessos indevidos.
• Manter a segurança da loja.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Exercer ou defender direitos.
• Melhorar a experiência e o funcionamento do site.
• Quando aplicável, enviar comunicações promocionais autorizadas pelo usuário.

O tratamento poderá ser realizado com fundamento, conforme o caso, na execução de contrato ou de procedimentos relacionados à compra, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse da Bitnura ou de terceiros e no consentimento do titular quando este for necessário.

4. Conta do cliente

Ao criar uma conta na Bitnura, o cliente poderá ter acesso a funcionalidades como histórico de pedidos, acompanhamento de compras, endereços cadastrados, dados da conta e benefícios disponíveis.

Algumas funcionalidades promocionais da conta, como Bitnura Drops, poderão utilizar informações relacionadas à autenticação do cliente, cupons disponíveis, utilização de benefícios e situação das campanhas.

Esses dados são utilizados para disponibilizar as funcionalidades solicitadas e impedir utilizações indevidas ou incompatíveis com as regras das promoções.

5. Compartilhamento de dados

A Bitnura não comercializa dados pessoais de seus clientes.

Determinadas informações poderão ser compartilhadas somente quando necessário com prestadores que participam da operação da loja, como processadores e intermediadores de pagamento, instituições financeiras, transportadoras e serviços de logística, plataformas de hospedagem e infraestrutura, serviços de e-mail e comunicação, fornecedores de sistemas de segurança e prevenção a fraude, prestadores contábeis, fiscais ou tecnológicos e autoridades públicas quando houver obrigação legal ou requisição válida.

Esses prestadores poderão tratar somente os dados necessários para executar suas respectivas atividades, observadas as regras contratuais e legais aplicáveis.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

A Bitnura pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para manter sessões de usuário, permitir o funcionamento do carrinho e do checkout, preservar preferências, aumentar a segurança, compreender a utilização do site e, quando implementadas, medir desempenho ou apoiar atividades de marketing.

Cookies estritamente necessários podem ser essenciais para funções como autenticação, carrinho de compras, segurança e processamento de pedidos.

Cookies de análise, publicidade ou outras finalidades não essenciais, quando utilizados, poderão depender das escolhas realizadas pelo visitante no mecanismo de consentimento disponibilizado pelo site.

O usuário também poderá controlar determinados cookies diretamente pelas configurações do navegador, embora a desativação de cookies essenciais possa comprometer funcionalidades da loja.

7. Comunicações e marketing

Quando autorizado ou permitido pela legislação aplicável, a Bitnura poderá utilizar dados de contato para enviar informações sobre produtos, promoções, cupons, novidades e campanhas.

O usuário poderá cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento pelos mecanismos disponibilizados na própria mensagem ou entrando em contato com a Bitnura.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias à execução de uma compra, como confirmações de pedido, pagamento, envio, entrega ou atendimento.

8. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais são mantidos apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Algumas informações poderão ser preservadas por períodos adicionais quando necessárias para cumprimento de obrigações fiscais, contábeis ou legais, prevenção de fraude, resolução de disputas, exercício de direitos ou atendimento a determinações de autoridades competentes.

Quando não houver mais fundamento para a manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas nas hipóteses permitidas pela legislação.

9. Segurança dos dados

A Bitnura adota medidas técnicas e administrativas razoáveis destinadas a proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, destruição, perda ou tratamento inadequado.

Entre essas medidas podem estar controles de acesso, autenticação, atualizações de segurança, restrição de acesso administrativo, comunicação criptografada e mecanismos de monitoramento.

Nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta, mas buscamos empregar medidas compatíveis com a natureza e os riscos das informações tratadas.

10. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela Bitnura podem armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Bitnura buscará utilizar prestadores e mecanismos compatíveis com os requisitos da LGPD e da regulamentação aplicável.

SEUS DIREITOS

11. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos seus dados.
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados de forma inadequada.
• Portabilidade, nos termos da regulamentação.
• Informação sobre compartilhamentos.
• Eliminação de dados tratados com base em consentimento, quando aplicável.
• Revogação do consentimento.
• Oposição a determinados tratamentos nas hipóteses previstas em lei.

A solicitação poderá exigir medidas razoáveis de verificação de identidade para evitar que dados pessoais sejam fornecidos ou alterados por terceiros não autorizados.

12. Dados de crianças e adolescentes

A Bitnura não direciona especificamente seus serviços a crianças.

Caso seja necessário tratar dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras específicas aplicáveis, considerando seu melhor interesse e, quando exigido pela legislação, a participação ou o consentimento de seus pais ou responsáveis.

13. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter integrações, links ou recursos fornecidos por terceiros.

O tratamento de dados realizado diretamente por esses terceiros poderá ser regido por suas próprias políticas de privacidade e termos de uso, sobre os quais a Bitnura não exerce controle integral.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas dos serviços utilizados quando desejar informações detalhadas sobre seus procedimentos de privacidade.

14. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços da Bitnura, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável.

Quando houver alteração relevante, a data de atualização indicada no início desta página será modificada e, quando apropriado, poderá ser fornecido aviso adicional aos usuários.