Fale conosco
Precisa de ajuda com um produto, pedido, entrega ou outro assunto? Encontre abaixo a melhor forma de falar conosco.
JÁ FEZ UMA COMPRA?
Consulte seu pedido antes de abrir um atendimento.
Na área Minha Conta você pode consultar a situação do pedido, atualizações de processamento e, quando disponível, informações de rastreamento. Se ainda precisar falar conosco, informe o número do pedido para agilizar o atendimento.
CANAIS DE ATENDIMENTO
Escolha como falar conosco
Atendimento por e-mail
Para dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas, trocas, garantia e demais assuntos relacionados à loja.
Se a solicitação for sobre uma compra, informe o número do pedido.
Vai enviar foto ou vídeo?
Arquivos podem ajudar bastante em casos de produto avariado, item incorreto, embalagem danificada ou problema de funcionamento.
Envie apenas informações relevantes ao atendimento. Evite anexar documentos pessoais, senhas, números completos de cartão ou outras informações financeiras sensíveis.
PRAZO DE ATENDIMENTO
Respondemos normalmente em até 1 dia útil.
Em períodos de maior demanda o atendimento pode levar um pouco mais de tempo. Evite abrir várias solicitações sobre o mesmo assunto, pois isso pode dificultar o acompanhamento.
AUTOATENDIMENTO
Talvez você encontre a resposta aqui
PRIVACIDADE
Assuntos relacionados aos seus dados pessoais
Para solicitações relacionadas à privacidade, acesso, correção ou outros direitos sobre dados pessoais, utilize o canal indicado em nossa Política de Privacidade.